웃는 얼굴로 구워삶는 기술, 설득력 부족한 당신!

설득의 심리학을 쓴, 로버트 치알디니 교수 책 [웃는 얼굴로 구워삶는 기술]이란 책을 샀다. 사람들은 누구나 영업이다. 유독 한국이란 나라에서는 영업 이란말에 알레르기 반응을 일으키고 무슨무슨 팔이 등으로 비하하는 표현이 많다. 하지만 말이다 누군가를 설득해 나와 동조하게 하거나 행동을 변경하게 하는 일련의 모든 행위도 넓은 의미에서 영업에 해당된다. 못 믿겠으면 저명한 미래학자 다니엘 핑크 [파는 것이 인간이다]를 읽어 보라. 여하튼 본인이 마동석 정도의 얼굴과 몸으로 인상 쓰며 남을 움직이게 할 위인이 안된다면, 적어도 설득하면서 사람들과 지내야 할 것이다. 목차에 기재된 20가지 법칙과 서술만 읽어도 충분히 느끼는 바가 많을 것이라 생각해 목차를 정리했다. 앞으로 기회가 닿는 다면 각 법칙들에 대해 정리하고, 내 의견 또한 달아보리라 우선 다짐만 해본다. 그럼, 이 글을 읽는 모든 분들은 주위 모든 분들에게 설득을 할 수 있는 의사소통자가 되길 기대하며 오늘은 여기서 마무리해 본다.

차례

프롤로그

지금 당장 예스가 필요하다면

01. 상호성 원칙

조금은 신세 진 기분을 느끼게 하라.

02. 교환 법칙

네가 나였더라도 날 도왔을 거야

03. 기분 좋은 선물 법칙

8만 원짜리 코트보다 6만 5,000원짜리 스카프가 나은 이유 

04. 순서와 합격 상관관계

마지막 면접자의 합격률이 높은 이유

05. 유니폼 전략

'같은 처지'에 있다는 사실을 어필하자

06. 슬픔과 의사결정의 상관관계

바보들은 슬플 때 쇼핑을 한다

07. 거절 후 양보 전략

때로는 먼저 거절당하는 것이 유리하다 . 

08. 자격증의 힘

힘들이지 않고 인정받는법 . 

09. 실수 효과

사소한 결점은 호감도를 높인다 . 

10. 벤저민 프랭클린의 설득

일단 부탁하자. 거절은 의외로 어렵다 . 

11. 하위인간화 법칙

118명 중 대화를 거절당한 사람은 한 명도 없었다.

12. 스토리에 반응하는 청중 심리

인간미가 통계수치를 압도한다 

13. 공통점 법칙

우리는 비슷한 이름에 더 큰 호감을 느낀다

14. 칭찬과 호감의 상관관계

모든 관계는 칭찬에서 시작된다

15. 라벨링 전략

하기 싫은 일을 하게 만드는 법

16. '왜냐하면' 전략

'분명한 이유'가 마음을 움직인다

17. 약속 이행의 법칙 

다이어트와 '좋아요'의 상관관계

18. '만약 ~한다면, 그때는 ~해야지' 법칙

차일피일 미루기만 하는 사람들을 위한 간단한 처방

19. '사회적 증거'의 법칙 

모두가 아니'라고 할 때 '예'라고 하는 일의 위험성.

20. 손실 기피자 법칙

좋은 것보다 싫은 것을 더 강렬하게 기억하는 이유

 

에필로그

가장 좋은 소식은 마지막까지 아껴두라.

설득의 과학에 대하여